Привет, друзья! Хотела поделиться с вами одним важным моментом в моей парикмахерской практике. Вчера, 7 мая, мне впервые доверили накрутить клиентку на коклюшки (такие тонкие удлиненные бигуди, применяемые для химической завивки). Прямо скажем, занятие не из легких. На этот процесс у меня ушло более 60 этих самых коклюшек и около 2 часов времени. Зато, по словам моего преподавателя, все получилось отлично. После этого я помогала мастеру наносить химсостав на волосы, затем фиксатор и, наконец, раскручивать то, что я столько времени накручивала :) Результат - вьющиеся волосы у клиентки и ее хорошее настроение, что все получилось, как она задумала :) Я же вынесла из этого процесса несколько выводов: 1. быть парикмахером - очень тяжелое занятие (несколько часов беспрерывно на ногах, выполнение монотонной работы, отсутствие времени на обеды и т.д.), и все-таки невероятно увлекательное и интересное; 2. Чтобы клиент остался доволен обслуживанием, с ним нужно разговаривать - о его увлечениях, о жизни, о детях и так далее. На самом деле это тоже непросто, так как нужно еще и оставаться внимательным. 3. Даже если вы в первый раз берете в руки расческу, ножницы, бигуди, плойку - ни в коем случае нельзя показывать свою неуверенность - вместе с вами запаникует и клиент. А это сильно осложнит работу с ним (в тот же день мужчина, которого хотели определить к студенту, увидев его нерешительность, отказался стричься у него и позвал мастера). Ну и последнее - скорость обслуживания не должна раздражать клиента. Вот над этим мне и предстоит работать в ближайшее время :)
Комментариев нет:
Отправить комментарий